Domande Frequenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, bonifico bancario e Contrassegno.

2. È sicuro acquistare sul vostro sito?

Sì, la sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Usiamo sistemi di crittografia SSL per proteggere tutte le transazioni e i dati personali.

3. Come posso sapere qual è la mia taglia?

Ogni prodotto ha una guida alle taglie dedicata che puoi consultare nella scheda articolo. Se hai dubbi, puoi contattare il nostro servizio clienti per una consulenza personalizzata.

4. I prodotti sono disponibili subito?

Sì, tutti gli articoli indicati come “Disponibili” sono pronti per essere spediti. Se un prodotto non è disponibile, non sarà possibile aggiungerlo al carrello.

5. Quanto tempo impiega la spedizione?

La spedizione standard richiede da 2/3 giorni lavorativi per l’Italia.

6. Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100€ per l’Italia. Per ordini inferiori, il costo varia a seconda della destinazione tra Italia, Europa e mondo.

7. Posso modificare  un ordine?

Puoi modificare  il tuo ordine entro 1 ora dall’acquisto contattandoci immediatamente. Dopo questo tempo, l’ordine potrebbe già essere in lavorazione.

8. Posso restituire un articolo?

Certo! Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per restituire uno o più articoli. Gli articoli devono essere inutilizzati, con etichette e confezione originale. Per maggiori dettagli consulta la nostra sezione Resi e Rimborsi.

9. Come funziona il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

10. Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?

Ci scusiamo per l’inconveniente. Ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dall’arrivo del pacco inviando una foto del prodotto all’indirizzo [inserisci email]. Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso.

11. Offrite carte regalo?

Sì! Le nostre Gift Card sono disponibili in diversi tagli e possono essere acquistate direttamente sul sito.

12. Avete un programma fedeltà o sconti per i clienti abituali?

Sì, offriamo promozioni esclusive e vantaggi ai clienti registrati. Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere offerte speciali e codici sconto.

13. Posso ricevere assistenza per creare un outfit?

Certo! Il nostro servizio clienti offre consulenze personalizzate via email o chat per aiutarti a scegliere l’outfit perfetto.

14. Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo anche all’estero. I tempi e i costi di spedizione variano a seconda della destinazione.

15. Come posso contattarvi?

Puoi scriverci al numero whatsapp +39 350 872 8182, tramite il modulo di contatto presente sul sito, oppure tramite chat live negli orari di apertura (lun-ven, 11:00-18:00).

16. Come posso procedere ad effettuare un reso?

Contattare il Customer Service al numero +3508728182.

IMPORTANTE: NON verranno accettati i resi se prima non saranno accordati con il Customer service . Quindi tutti i resi che arriveranno senza prima un accordo anticipato telefonicamente o per e-mail con il team di D’Amelio Wardrobe non saranno rimborsati.

17. Quando vengono effettuati i rimborsi?

I rimborsi verranno effettuati entro 15 giorni lavorativi, perché una volta accordato il reso, arrivano nei nostri magazzini e a seconda del lavoro da svolgere in chiave odierna, il nostro team inizia la procedura di controllo qualità del reso, fino a passare all’amministrazione che entro 15 giorni lavorativi procederà al reso, peraltro tutte le richieste di resi in chiave immediata non potranno essere accolte per una questione di organizzazione aziendale